Legal
Termos de Uso
Estes Termos explicam as regras para usar o Ponto Lab. Tentamos escrever do jeito mais direto possível — mas, como é um contrato, leia com atenção antes de assinar.
1. Quem somos e aceite
O Ponto Lab é uma plataforma on-line (software como serviço) de gestão financeira para barbearias, operada por [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] (“Ponto Lab” ou “nós”).
Ao criar uma conta, marcar a caixa de aceite no cadastro ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Ponto Lab.
Quem faz o cadastro em nome de uma barbearia declara ter pelo menos 18 anos, ser civilmente capaz e ter poderes para contratar em nome dela.
2. Definições
- Cliente: a barbearia (pessoa física ou jurídica) que contrata o Ponto Lab.
- Usuários: as pessoas que o Cliente autoriza a acessar a conta — dono, administradores e barbeiros.
- Clientes finais: os clientes da barbearia, cujos dados vêm dos atendimentos importados do App Barber.
- Dados do Cliente: todas as informações que o Cliente insere, envia ou importa para a plataforma.
- App Barber: sistema de agenda de terceiros, usado pelo Cliente, do qual o Ponto Lab importa dados.
- Plano: a modalidade de assinatura escolhida (Solo, Multi ou Rede).
3. O que é o Ponto Lab
O Ponto Lab organiza os números da barbearia para mostrar o lucro real: lucro por atendimento, serviço, barbeiro e unidade; DRE; fluxo de caixa; contas a pagar; comissões e metas; painel individual do barbeiro; Consultor de IA; e, no plano Multi, reativação de clientes por WhatsApp e telão de ranking para a equipe. Os recursos de cada plano estão descritos na página de preços.
O Ponto Lab é uma ferramenta de apoio à gestão. Os relatórios dependem dos dados importados e informados pelo Cliente (custos, despesas, taxas, comissões) e não substituem contador, nem constituem assessoria contábil, fiscal, jurídica ou de investimentos. As decisões tomadas com base nos números são de responsabilidade do Cliente.
Podemos melhorar, alterar ou descontinuar funcionalidades ao longo do tempo. Se uma mudança retirar um recurso essencial do plano contratado, avisaremos com antecedência razoável e o Cliente poderá cancelar sem custo.
4. Integração com o App Barber
A conexão com o App Barber é feita pela nossa equipe, a partir das informações que o Cliente informa no cadastro (como o e-mail de acesso de cada unidade). Depois de conectada, a plataforma sincroniza os atendimentos periodicamente (hoje, a cada 15 minutos, aproximadamente).
O Cliente declara que tem o direito de acessar os dados da sua conta no App Barber e de compartilhá-los com o Ponto Lab para as finalidades destes Termos. O App Barber é um serviço de terceiro: não respondemos por sua indisponibilidade, por mudanças no acesso aos dados ou por informações incorretas na origem.
Confirmar como a autorização de acesso ao App Barber é dada (credenciais, chave de API ou convite) e se o contrato do App Barber com a barbearia permite esse compartilhamento.5. Conta, acessos e segurança
- O Cliente deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
- A conta é da barbearia. Cada conta só enxerga os dados da própria barbearia. Novos administradores só são incluídos por um administrador do próprio Cliente, pelo sistema, ou pela nossa equipe a pedido do Cliente.
- Barbeiros com acesso veem apenas os próprios números (faturamento, comissão, ticket). Custos, lucro e margem ficam restritos aos administradores.
- Login e senha são pessoais. O Cliente é responsável pelo que for feito com os acessos que criar e deve nos avisar imediatamente se suspeitar de uso indevido.
6. Planos e preços
| Plano | Para quem | Preço |
|---|---|---|
| Solo | 1 unidade | R$ 97,00 por mês |
| Multi | 2 a 4 unidades, com consolidado, reativação por WhatsApp e telão de ranking | R$ 187,00 por mês |
| Rede | 5 unidades ou mais / franquias | Sob medida, em proposta própria |
Vale o preço exibido no momento da contratação. Podemos reajustar os preços, com aviso prévio de pelo menos [30 DIAS — CONFIRMAR] por e-mail ou dentro da plataforma; o novo valor só vale a partir da cobrança seguinte ao fim do aviso, e o Cliente pode cancelar antes disso se não concordar.
Confirmar: tributos inclusos no preço, emissão de nota fiscal (e por quem) e se haverá índice de reajuste anual.7. Teste grátis
- Os planos Solo e Multi têm 7 dias grátis quando a assinatura é feita no cartão de crédito. Nada é cobrado no cadastro; a primeira mensalidade é cobrada no 8º dia.
- Se o Cliente cancelar antes do fim dos 7 dias, nada é cobrado.
- No Pix não há período de teste: a primeira mensalidade é paga à vista, e o acesso é liberado depois da confirmação do pagamento.
- O teste grátis é limitado a [1 POR BARBEARIA / CPF / CNPJ — CONFIRMAR].
8. Pagamento e cobrança
A assinatura é mensal e recorrente e renova automaticamente até ser cancelada. Os pagamentos são processados pela Cakto, intermediadora de pagamentos, por cartão de crédito ou Pix. No Pix, as mensalidades seguintes são cobradas [POR PIX AUTOMÁTICO / NOVO CÓDIGO PIX A CADA MÊS — CONFIRMAR].
Os dados do cartão são digitados em ambiente da Cakto e transformados em um código (token). O Ponto Lab não armazena o número do cartão nem o código de segurança — guardamos apenas a bandeira e os 4 últimos dígitos, para exibição. No pagamento, a Cakto também pode usar ferramentas de prevenção a fraude.
Para a cobrança pedimos CPF ou CNPJ e telefone do responsável. As condições da Cakto também se aplicam ao pagamento.
9. Pagamento em atraso
Se uma cobrança falhar, avisaremos o Cliente. O acesso é mantido por até [5 DIAS — CONFIRMAR] para regularizar; depois disso, pode ser suspenso até o pagamento. A suspensão não apaga os dados, que seguem as regras de guarda da Política de Privacidade.
10. Cancelamento
- Sem fidelidade e sem multa: o Cliente pode cancelar a qualquer momento, pela própria plataforma (tela de assinatura) ou pelos canais de contato.
- O cancelamento interrompe as próximas cobranças. O acesso continua até o fim do período já pago.
- Não há reembolso proporcional do mês em curso. [CONFIRMAR]
- Depois do cancelamento, os dados ficam guardados por 90 dias (para o caso de o Cliente voltar ou pedir uma cópia) e então são excluídos, salvo o que a lei obrigar a manter. Detalhes na Política de Privacidade.
Podemos suspender ou encerrar a conta, com aviso sempre que possível, em caso de violação destes Termos, fraude, uso ilícito da plataforma ou inadimplência não regularizada.
11. Mensagens de WhatsApp (reativação)
No plano Multi, o Ponto Lab pode enviar mensagens de WhatsApp aos clientes finais que estão há tempo sem voltar, em nome da barbearia. Nesse recurso:
- As mensagens vão apenas para clientes finais da própria barbearia, e o Cliente é responsável pelo conteúdo e por ter base legal para esse contato (veja a seção Dados pessoais).
- Quem responder “SAIR” (ou “PARAR”) deixa de receber mensagens de reativação. O Cliente não pode reincluir essas pessoas.
- Os envios são espaçados, limitados por dia e feitos em horário comercial, para reduzir o risco de bloqueio do número. Ainda assim, o WhatsApp é um serviço de terceiro (Meta) e não garantimos que o número não sofra restrições.
- O resultado financeiro da reativação é uma estimativa e não é garantido.
12. Consultor de IA
O Consultor de IA responde perguntas e ajuda a lançar dados usando inteligência artificial de um fornecedor terceirizado. As respostas são geradas automaticamente, podem conter erros e devem ser conferidas antes de qualquer decisão. O uso pode ter limite diário por conta. O que o Cliente envia ao Consultor (perguntas e arquivos) é tratado conforme a Política de Privacidade.
13. Dados pessoais e LGPD
Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e com a Política de Privacidade. Em resumo:
- Dados do responsável pela conta (nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, dados de cobrança): o Ponto Lab é controlador.
- Dados que a barbearia insere ou importa — clientes finais, barbeiros, atendimentos e informações financeiras: a barbearia é a controladora e o Ponto Lab é operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço e conforme as instruções do Cliente, que estes Termos documentam.
- Como controlador, o Cliente garante que tem base legal para tratar e compartilhar esses dados (inclusive para o contato por WhatsApp) e que informa seus clientes e colaboradores sobre esse tratamento.
- Os Dados do Cliente pertencem ao Cliente. Podemos usar dados agregados e anonimizados (que não identificam ninguém) para estatísticas e melhoria do produto.
- O Cliente pode pedir uma cópia dos seus dados enquanto a conta estiver ativa ou dentro dos 90 dias após o cancelamento, em [FORMATO — CONFIRMAR, ex.: planilha CSV].
- Em caso de incidente de segurança que afete os Dados do Cliente, avisaremos o Cliente sem demora injustificada.
14. Uso permitido e proibido
O Cliente e seus Usuários não podem:
- enviar spam ou mensagens a pessoas sem relação com a barbearia, ou a quem pediu para não receber;
- usar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- tentar acessar dados de outras barbearias, burlar limites ou mecanismos de segurança;
- copiar, revender, fazer engenharia reversa ou criar produto concorrente a partir da plataforma;
- compartilhar acessos com pessoas não autorizadas ou sobrecarregar a plataforma de propósito.
15. Propriedade intelectual
O software, a marca Ponto Lab, os layouts e os textos da plataforma pertencem a [RAZÃO SOCIAL]. A assinatura dá ao Cliente uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, enquanto estiver ativa. Nada nestes Termos transfere ao Cliente a propriedade da plataforma.
16. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Podem ocorrer manutenções programadas e falhas de terceiros dos quais o serviço depende (App Barber, WhatsApp, Cakto, provedores de hospedagem e de internet).
O suporte é prestado por WhatsApp e e-mail, em [DIAS E HORÁRIOS — CONFIRMAR]. O plano Multi tem atendimento prioritário.
17. Limites de responsabilidade
Na extensão permitida pela lei, o Ponto Lab não responde por: decisões de negócio tomadas com base nos relatórios; lucros cessantes ou danos indiretos; dados incorretos, incompletos ou atrasados vindos do App Barber ou informados pelo Cliente; e falhas de serviços de terceiros. Quando houver responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos [12 MESES — CONFIRMAR] anteriores ao fato.
Validar a cláusula de limitação de responsabilidade, inclusive quando o assinante for consumidor (CDC), caso em que ela pode não ser aplicável.18. Mudanças nestes Termos
Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro da plataforma com pelo menos [15 DIAS — CONFIRMAR] de antecedência. Se o Cliente não concordar, pode cancelar sem multa; continuar usando depois da data de vigência significa aceitar a nova versão.
19. Disposições gerais e foro
- Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil.
- As comunicações oficiais serão feitas pelo e-mail cadastrado na conta.
- Se alguma cláusula for considerada inválida, as demais continuam valendo.
- Deixar de exigir um direito em algum momento não significa renunciar a ele.
- Fica eleito o foro da comarca de [CIDADE/UF] para resolver questões sobre estes Termos, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei assim determinar.
20. Contato
- Empresa: [RAZÃO SOCIAL] — CNPJ [CNPJ]
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO]
- E-mail: [E-MAIL DE CONTATO]
- WhatsApp: (47) 99269-7917